Responsable du traitement de vos données
Identité : Wabo
Adresse : 1200 Logement
E-mail : wabobf@gmail.com
Téléphone : +226 66 73 07 07

Wabo peut partager les données des utilisateurs qui s’inscrivent sur le site web ou l’application et des personnes qui contactent Wabo via les formulaires présents sur sa plate-forme dans le but d’offrir les services demandés par les utilisateurs via la plate-forme.

Cette politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles de nos utilisateurs, candidats à l’emploi, utilisateurs des médias sociaux qui interagissent avec nous et les utilisateurs de la forme de contact de notre site Web, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Données traitées :
1. a) Informations que les utilisateurs nous fournissent directement :

• Données d’enregistrement : les informations que l’Utilisateur nous fournit lorsqu'un compte est créé sur la plateforme Wabo, telles que le nom d’utilisateur, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Informations sur le profil utilisateur : les informations que l’utilisateur ajoute sur la plate-forme afin de pouvoir utiliser le service Wabo, telles que l’adresse de livraison de l’utilisateur.
• Informations supplémentaires que l’Utilisateur souhaite partager : les informations que l’utilisateur pourrait fournir à Wabo à d’autres fins.
• Informations sur les communications faites avec Wabo : Pour résoudre les doutes ou les plaintes, Wabo se réserve le droit d’avoir accès à certaines informations que les utilisateurs fournissent concernant l’utilisation de la plateforme, soit par le biais du formulaire de contact, par courriel, soit par téléphone.
• Informations sur les accidents impliquant l’une des parties impliquées dans la prestation de services par l’entremise de la Plateforme pour le dépôt de réclamations ou d’autres actions auprès d’assureurs contractés par Wabo
• Transcription et enregistrement des conversations tenues par l’Utilisateur avec Wabo pour le traitement des incidents, des doutes ou d’autres questions qui peuvent être faites.
• Informations sur les communications entre les utilisateurs et les agents : Wabo aura accès aux communications que les utilisateurs font avec les agents qui collaborent avec la Plateforme par le biais du chat fourni sur la plateforme.

1. b) Informations que les utilisateurs nous fournissent indirectement :

• Données dérivées de l’utilisation de la plateforme : Wabo recueille les données dérivées de l’utilisation de la plateforme par l’Utilisateur chaque fois que l’utilisateur interagit avec la plate-forme.
• Données d’application et d’appareil : Wabo stocke les données de l’appareil et de l’application que l’utilisateur utilise pour accéder aux services, telles que l’adresse IP Internet utilisée par l’utilisateur pour se connecter à Internet avec son ordinateur ou son mobile, les informations provenant de son ordinateur ou de son mobile, telles que la connexion Internet, le type de navigateur, la version et le système d’exploitation, et le type d’appareil.
• Données du compte utilisateur : les informations des commandes passées par l’utilisateur, ainsi que les évaluations et/ou les commentaires faits à leur sujet, l’historique et les préférences de navigation des utilisateurs.
• Données dérivées de l’origine de l’utilisateur : si le visiteur arrive sur le site web Wabo par l’intermédiaire d’une source externe (comme un lien d’un autre site Web ou d’un réseau social), Wabo recueille les données à partir de la source à partir de laquelle le visiteur a accès.
• Données dérivées de la gestion des incidents : si le visiteur se rend sur la plateforme Wabo via le téléphone, Wabo recueillera les messages reçus dans le format utilisé par l’utilisateur et peut les utiliser pour les gérer ou les stocker.
• Données dérivées de "cookies" : Les cookies produits par Wabo et ceux des tiers sont utilisés par Wabo pour faciliter la navigation à ses utilisateurs et à des fins statistiques (voir La politique des cookies).
• Données provenant de tiers externes : Wabo ne peut recueillir des informations ou des données personnelles auprès de tiers externes que si l’utilisateur autorise ces tiers à partager les informations citées avec Wabo. Par exemple, dans le cas où l’utilisateur a créé un compte via son Facebook, Facebook peut nous transférer des données personnelles de cet utilisateur si l’utilisateur l’a dans son profil Facebook (nom, sexe, âge, etc.). De même, si l’utilisateur accède à Wabo via les produits et services offerts.

Les données produites par les utilisateurs lors de l’utilisation de Wabo lui sont faites dans le but de leur permettre d’accéder et de communiquer avec la plate-forme Wabo, et pour fournir les services qu’ils demandent par l’intermédiaire de leur compte sur la plateforme Wabo, selon le mécanisme décrit dans les "Conditions d’utilisation".

Wabo utilise les données de l’utilisateur pour effectuer des communications par e-mail et/ou envoyer des SMS à l’Utilisateur au sujet du fonctionnement du service. Wabo peut envoyer des messages au mobile de l’utilisateur avec des informations concernant la livraison demandée.

Wabo utilise les informations dans l’optique d’améliorer ses services dans l’intérêt des utilisateurs. Wabo va utiliser ces informations pour étudier et analyser la façon d’améliorer les services qu’elle fournit aux utilisateurs, ainsi que pour développer et améliorer les caractéristiques du service qu’elle offre. En interne, Wabo utilise les informations à des fins statistiques afin d’analyser le comportement et les tendances des utilisateurs, de comprendre comment les utilisateurs utilisent la plateforme Wabo, de gérer et d’améliorer les services offerts, y compris la possibilité d’ajouter de nouveaux badges à la plateforme. Wabo peut contrôler toutes les actions qui pourraient entraîner une fraude ou la perpétration de tout crime lié aux éléments de paiement utilisés par les utilisateurs. Wabo peut demander à l’utilisateur une copie de son ID, ainsi que certaines informations sur la méthode de paiement utilisée pour la commande. Toutes les données seront, en tout cas, traitées par Wabo dans le seul but de se conformer aux fonctions de surveillance et de prévention de la fraude et seront stockées tant que la relation avec l’utilisateur restera en vigueur, ainsi que même dans la période suivante tant qu’il ne prescrit pas le droit de l’utilisateur de déposer des réclamations ou des actions en justice concernant le paiement des produits ou services demandés par Wabo. Les données relatives à la méthode de paiement utilisée seront conservées pendant toute la durée de la résolution de l’incident et pour les 150 prochains jours à compter de sa date de résolution. Dans le cas où des irrégularités sont détectées dans l’utilisation de celui-ci qui pourraient être considérés comme des activités illégales, Wabo s’engage à fournir les données fournies par les utilisateurs, ainsi peut les partager avec les autorités compétentes afin d’enquêter sur l’affaire. Wabo peut partager les données avec les autorités sur la base de l’obligation légale de poursuivre une conduite contraire à la réglementation d’application.

Wabo informe l’utilisateur que les conversations qui ont lieu par le biais du chat pour communiquer avec le représentant peuvent être examinées et utilisées par Wabo pour le dépôt et/ou la défense des réclamations et/ou des actions en justice nécessaires, ainsi que pour la gestion des incidents de livraisons.

Wabo utilise une technologie tierce intégrée dans sa plateforme dans le but de collecter vos données et préférences et de les utiliser avec des systèmes CRM et une technologie de pointe pour le bénéfice des utilisateurs. Ainsi, le traitement suivant de vos données sera effectué à travers les informations recueillies :

Les utilisateurs peuvent recevoir de Wabo des messages et/ou des offres concernant ses services par le biais de notifications push consistant à envoyer à son téléphone mobile de tels messages promotionnels et/ou offres. Si l’utilisateur souhaite ne pas recevoir de communications commerciales de ce point et du précédent 3.1., l’utilisateur peut les supprimer ensemble en désactivant ses préférences en matière de confidentialité dans son profil en un seul clic.

En utilisant l’application Wabo, les utilisateurs peuvent également recevoir des communications commerciales de tiers associés à la plate-forme telles que Facebook et Google, tous basés sur les préférences de confidentialité de l’utilisateur sur ces plateformes.

Les utilisateurs peuvent utiliser leur centre de gestion de la vie privée dans le but de se désinscrire des services de marketing en ligne ou d’annuler leur compte

Wabo utilise ces informations à des fins statistiques afin d’analyser le comportement et les tendances des utilisateurs, de comprendre comment les utilisateurs utilisent la plateforme, de gérer et d’améliorer les services offerts, y compris la possibilité d’ajouter de nouveaux badges à la plateforme. Wabo utilise également ces informations pour étudier et analyser la façon d’améliorer les services qu’elle fournit aux utilisateurs, ainsi que pour développer et améliorer les caractéristiques du service qu’elle offre.

Dans le cas où l'utilisateur contacte Wabo pour signaler tout dommage ou imprévu qui pourrait être couvert par notre service d'assurance, ce dernier traitera toutes les données liées à la réclamation afin de gérer et de répondre aux demandes.

Nous collectons des données de localisation précises pour les finalités suivantes :

• Services de livraison : Faciliter la mise en relation avec les livreurs disponibles à proximité et optimiser les trajets de livraison.
• Analyse et amélioration des services : Analyser les tendances d'utilisation et améliorer nos services de livraison.
• Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses liées aux services de livraison.
• Partage avec des partenaires : Partager vos données de localisation avec nos partenaires (Facebook, Google) pour des offres commerciales personnalisées.
• Partage avec les autorités : Partager avec les autorités compétentes en cas d'activités suspectes ou d'obligations légales.
• Géolocalisation en arrière-plan : Utiliser la géolocalisation en arrière-plan pour faciliter le rendu de nos services de livraisons et vous informer des livreurs disponibles à votre proximité.

Important : Ces données de localisation sont collectées même lorsque l'application est fermée ou fonctionne en arrière-plan, dans le but d'optimiser nos services de livraison.

Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans les réglages de votre appareil ou nous contacter à wabobf@gmail.com pour exercer vos droits.

Wabo conservera les données personnelles des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Wabo met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou destruction accidentelle ou illégale. Toutefois, la transmission de données sur Internet n'est pas entièrement sécurisée et, par conséquent, Wabo ne peut garantir la sécurité des données transmises par les utilisateurs via Internet.

Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'opposition au traitement de leurs données personnelles par Wabo. Les utilisateurs ont également le droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur leur consentement. Pour jouir de ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Wabo le site web ou l'application.

Wabo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si une modification est apportée, nous vous en informerons. Un e-mail ou un avis bien visible avant que le changement ne prenne effet sera envoyé pour informer des changements à venir, ainsi que pour fournir une mise à jour avec la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité.